환불 정책

교환 · 환불 정책

도배365 & 자재24는 모든 상품을 출고하기 전,
제품 상태 확인 및 포장 과정을 사진으로 기록하고 있습니다.
이를 통해 상품의 하자 유무를 명확히 확인할 수 있으며,
단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가함을 양해 부탁드립니다.

저희는 고객님께 정확한 제품 정보와 최상의 품질을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다.
아래 교환·환불 기준을 꼭 확인하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.

감사합니다.

❌ 단순 변심에 의한 교환 · 환불 불가

  • 자재 및 공구류 특성상, 단순 변심(색상, 사이즈, 용도 착오 등)에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

  • 신중한 구매 부탁드립니다.

✅ 교환 및 환불이 가능한 경우

  • 제품 하자 또는 오배송의 경우만 가능합니다.

  • 수령일로부터 7일 이내 접수 시 가능

  • 미사용 상태의 제품에 한함

※ 불량 확인을 위해 사진 등 증빙 자료 제출을 요청드릴 수 있습니다.

📦 처리 절차 안내

  • 교환 및 환불 요청은 반드시 고객센터를 통해 사전 접수해 주세요.

  • 임의 반품 시, 제품은 반송되며 교환/환불이 처리되지 않습니다.

  • 제품 불량 및 오배송에 해당하는 경우, 배송비는 전액 당사 부담입니다.